Emails, SMS et sites frauduleux : soyez vigilant !
Adoptez des réflexes simples pour vous protéger :
- soyez attentif à l'expéditeur de l'email ou du SMS, n'ouvrez pas la pièce jointe et ne cliquez sur aucun lien,
- ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires ni vos données personnelles.
Identifier un email ou un SMS frauduleux
Voici quelques indicateurs qui doivent vous alerter.
- L'objet du message est attractif ou inhabituel : Billets Air France gratuits vers toutes destinations ; Air France, vos bons arrivent à expiration.
- On vous demande de communiquer vos coordonnées bancaires.
- L'email ou le SMS vous incite à effectuer une action de manière urgente : compléter un formulaire de demande de remboursement, procéder à un paiement, etc.
- Le contenu du message est mal rédigé ou comporte des fautes d'orthographe : Vous avez oublié Chèques cadeaux Air France.
- L'adresse email de l'expéditeur provient d'un fournisseur de messagerie courant : Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.
Sites internet et numéros de téléphone officiels
Évitez de chercher le numéro de téléphone de la compagnie aérienne en ligne, car vous risquez de tomber par inadvertance sur un faux site web avec un centre d'appel frauduleux.
Il existe également des sites frauduleux accessibles via les réseaux sociaux qui proposent de fausses offres en ligne.
Reconnaître un email officiel
Air France peut vous adresser plusieurs types de messages. Voici les listes des adresses email les plus utilisées par Air France, selon le type de message.
Informations commerciales
Ces emails vous informent des promotions ou offres spéciales, de nouvelles destinations ou encore des services proposés par Air France. Nous ne vous demandons pas d'informations personnelles dans ces messages.
Informations relatives à votre voyage
Si vous avez effectué une réservation, vous pouvez recevoir un email vous demandant de compléter des informations requises par les autorités de votre pays de destination. Nous vous contactons également pour vous inviter à vous enregistrer. Dans ce type d'email figure obligatoirement un identifiant tel que votre référence de réservation ou votre numéro Flying Blue.
- admin@infos-airfrance.com
- admin@service-airfrance.com
- admin@ticket-airfrance.com
- airfrance@service.airfrance.com
- airfrance-klm@connect-passengers.com
- cartedembarquement@airfrance.fr
- check-in@service-airfrance.com
- contact@airfrance.fr
- Customer-care@airfrance.fr
- do_not_reply@info-flyingblue.com
- ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
- enregistrement@service-airfrance.com
- FlyingBlue@airfrance-klm.com
- formalites@infos-airfrance.com
- info@service.airfrance.com
- information@info-flyingblue.com
- mail.customercare@airfranceklm.com
- mail.customersupport@airfrance.fr
- mail.informations.generales@airfrance.fr
- mail.payment.control@airfrance.fr
- mail.websupportafkl@airfrance.fr
- regulations@infos-airfrance.com
Sont également utilisées les adresses e-mail se finissant par :
- @account-airfrance.com
- @connect-passengers.com
- @enews-airfrance.com
- @info-airfrance.com
- @infos-airfrance.com
- @ticket-airfrance.com
- @xmedia.airfrance.fr
- @websupportairfrance.com
Enquêtes, jeux, concours...
Air France peut vous inviter à participer à des enquêtes liées à nos services, à des sondages sur vos attentes ou encore à des jeux ou des concours.
- AF_CS@tns-survey.com
- airfranceklm@digitpjms.fr
- airfranceklm@news.digitpjms.fr
- enquete@airfrance-etudebagage.fr
- enquete.web@data2decisions.com
- enqueteweb@surveys-instantsurvey.com
- flying_blue@sc-enquete.com
- nepasrepondre@af3.eu
- no-reply@mailing.insites-consulting.com
- qualityobserver@tns-nipo.com
- robot@izettle.com
- websurvey@surveys-instantsurvey.com
- airfrance-lejeu90ans@fjbmail.com
- airfrance@emailium.fr
- noreply@qemailserver.com
- noreply@airfrance.fr
- noreply@flyingblue.com
- no-reply@airfrance-challenge.com